FAQ

Vous pouvez choisir de récupérer gratuitement votre commande à notre atelier à Paris ou de la faire livrer à votre adresse via notre service de livraison (Colissimo). Les options et frais de livraison sont indiqués lors du paiement. Les pièces sont généralement disponibles sous 10 à 15 jours. Certaines pièces issues de nos collections peuvent être disponibles plus rapidement.

Une fois votre achat confirmé, vous recevrez un email contenant un lien de téléchargement. Cliquez simplement sur ce lien pour accéder à votre patron PDF. Vous pouvez l’imprimer chez vous ou via un service d’impression, aux formats A4 ou A0.

Nous offrons des retouches gratuites pour toutes les pièces achetées chez Galaen Paris. Si un ajustement est nécessaire, contactez-nous et apportez votre article à l’atelier : nous nous en occuperons dans les meilleurs délais.

Oui ! Nous réalisons des créations uniques, qu’il s’agisse de robes de mariée ou de tout projet de mode que vous imaginez. Remplissez le formulaire dédié sur la page « Création sur mesure » avec un maximum de détails afin que nous puissions donner vie à votre projet.

Le délai dépend de la complexité du projet. En général, une création sur mesure nécessite entre 3 et 5 semaines. Les projets plus simples peuvent être réalisés plus rapidement. Un délai estimatif vous sera communiqué lors de nos échanges ou de votre rendez-vous.

Oui, nous proposons des rdv à distance via appel vidéo (Google Meet). Cela nous permet de discuter de votre projet, de vous guider dans la prise de mesures et de partager nos idées avant un éventuel rendez-vous à l’atelier. Vous pouvez réserver votre créneau directement ici

Nous sélectionnons des tissus et accessoires de qualité, en privilégiant des matières issues de stocks dormants et vintage. Cette approche nous permet d’allier esthétique, singularité et durabilité. Nous pouvons également rechercher des matières spécifiques selon votre projet.

Oui, nous livrons en Europe et aux États-Unis. Les frais et délais de livraison sont calculés lors du paiement. Des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon le pays de destination (inclus dans les frais)

Les créations sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables. Les pièces de prêt-à-porter peuvent être retournées sous 14 jours, à condition qu’elles soient en parfait état. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.

Nous mettons à disposition un guide simple pour prendre vos mesures à domicile: taille de buste, tour de taille, hanches, et votre taille en cm.

Toutefois, nous recommandons vivement un rendez-vous à l’atelier pour garantir une précision optimale, notamment pour les robes de mariée et les pièces ajustées. Si vous êtes à distance, nous vous conseillons de réserver un rendez-vous en ligne.

Oui, nous sommes ouverts aux collaborations avec créatifs, photographes, stylistes et influenceurs. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@galaenparis.com ou via notre formulaire de contact.

Oui, nous allons proposons des cartes cadeaux dans les prochains mois, idéales pour offrir une expérience Galaen Paris. Elles seront valables sur nos créations sur mesure ainsi que sur nos patrons PDF.