CGV

Conditions Générales de Vente

Date de la dernière mise à jour : octobre 2025.

Nous vous invitons à prendre connaissance de nos Conditions Générales de Vente (« CGV ») avant d’utiliser notre site Internet, www.galaenparis.com (le « Site ») et/ou d’effectuer un achat.
Tout achat en ligne ou en atelier implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

Les CGV s’appliquent entre vous, en tant que consommateur et non professionnel, et nous, GALAEN Paris, marque opérée par Sarah Djebloune, auto-entrepreneur, dont le siège est situé 33 rue de Palestro, 75002 Paris, France. Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution du Site ou de la réglementation applicable.
Les conditions en vigueur au moment de la commande sont celles qui s’appliquent.

 

Pour toute question ou information complémentaire, si vous ne trouvez pas la réponse dans ces CGV, vous pouvez contacter notre service client :

  • par e-mail à : hello@galaenparis.com
  • par téléphone au : +33 6 67 37 06 55

1. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par GALAEN Paris, qu’il s’agisse de pièces de prêt-à-porter ou de créations sur mesure.

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site ou disponibles à l’atelier.
Chaque article fait l’objet d’une description aussi précise que possible (photos, détails, matières, prix). Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sauraient engager la responsabilité de GALAEN Paris.

3. DISPONIBILITÉ

Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et le remboursement du montant correspondant sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.

4. COMMANDE

Le client peut passer commande :

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Pour les créations sur mesure, un devis personnalisé est établi et doit être validé par écrit par le client avant toute mise en production.

5. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
GALAEN Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

6. PAIEMENT

Le paiement peut s’effectuer :

  • par carte bancaire via un système de paiement sécurisé,
  • ou par virement bancaire

Créations sur mesure

Un acompte de 70 % est exigé à la validation du devis. Le solde est payable lors de la livraison ou du retrait de la pièce à l’atelier.
En cas d’annulation après validation du devis, l’acompte reste acquis à GALAEN Paris pour couvrir les frais engagés.

7. LIVRAISON ET RETRAIT

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés pour le prêt-à-porter, sous réserve de disponibilité.
Les créations sur mesure font l’objet d’un délai spécifique communiqué dans le devis.

Les livraisons sont assurées par un transporteur avec numéro de suivi.
Les produits peuvent également être retirés directement à l’atelier, sur rendez-vous.

8. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

8.1 Prêt-à-porter

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, avec son étiquette et son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification du produit, GALAEN Paris procédera au remboursement dans un délai de 14 jours.

8.2 Créations sur mesure

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, les pièces réalisées sur mesure, personnalisées ou modifiées à la demande du client ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

9. RÉCEPTION ET CONFORMITÉ

Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des articles à la réception.
Toute réclamation relative à un défaut ou à une non-conformité doit être formulée dans un délai de 3 jours suivant la réception, accompagnée de justificatifs (photos, numéro de commande).

10. RESPONSABILITÉ

GALAEN Paris ne saurait être tenue responsable en cas de dommage résultant d’une utilisation inappropriée du produit ou d’un entretien non conforme aux recommandations.
En cas de force majeure (grève, pandémie, sinistre, retard de transport, etc.), la responsabilité de GALAEN Paris ne saurait être engagée.

11. GARANTIES LÉGALES

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil).

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu du Site (textes, images, créations, logos, photographies) est la propriété exclusive de GALAEN Paris.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

13. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, à la facturation et à la relation client.
Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement préalable.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à hello@galaenparis.com

14. RÉSOLUTION DES LITIGES

En cas de litige, le client est invité à contacter GALAEN Paris pour une solution amiable.
Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis au tribunal compétent de Paris, sous le droit français.